นายยศ กิมสวัสดิ์แนะ การฟื้นฟูธุรกิจหลังวิกฤตน้ำท่วม จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแก้ไขปัญหาและปรับตัวอย่างรวดเร็ว

หลายๆ กิจการจำเป็นต้องระงับลงชั่วคราวจากวิกฤตการณ์น้ำท่วมปลายปี 2554 ด้วยสาเหตุสถานประกอบการถูกน้ำท่วม ปัญหา โลจิสติก ไฟฟ้าดับ รวมถึงระบบเครือข่ายหยุดทำงาน ส่งผลให้อุปกรณ์เครื่องใช้เสียหาย การสื่อสารและการรับส่งข้อมูลหยุดชะงัก เกิดการสูญหายของข้อมูลสำคัญของบริษัท

เหตุการณ์ดังกล่าวก่อให้เกิดผลกระทบและความเสียหายต่อธุรกิจทั้งด้าน ความต่อเนื่องของการดำเนินงาน ภาพลักษณ์องค์กร และความพึงพอใจของลูกค้า

นายยศ กิมสวัสดิ์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ ธุรกิจบริการ บริษัท ไอบีเอ็ม ประเทศไทย จำกัด กล่าวว่า การฟื้นฟูธุรกิจหลังวิกฤตน้ำท่วม องค์กรและบริษัทต่างๆ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแก้ไขปัญหาและปรับตัวอย่างรวดเร็ว

ที่สำคัญที่สุดคือการเตรียมพร้อมเพื่อรับมือกับภัยพิบัติหรือเหตุการณ์ไม่คาดฝันที่อาจเกิดขึ้นได้ในอนาคต ธุรกิจต้อง "Rethink" หลังน้ำท่วมต้องคิดใหม่ เพื่อรีบกอบกู้กับวิกฤตการณ์ที่เกิดขึ้น Regain ฟื้นฟูระบบไอที แก้วิกฤตทางธุรกิจหลังน้ำท่วม Rebuild สร้างระบบไอที เพื่อเตรียมพร้อมรับมืออนาคต

ไอบีเอ็มเสนอแนะการวางแผน 3 ระดับ คือ 1. Immediate (1-3 สัปดาห์) สำรวจตรวจสอบความเสียหาย เพื่อแก้ไขปัญหาทันที 2. Medium term (4-12 สัปดาห์) ซ่อมแซมแก้ไข จัดหาอุปกรณ์ใหม่ทดแทน 3. Strategic in long term (12 สัปดาห์ขึ้นไป) วางแผนรับมือกับวิกฤตการณ์ระยะยาว

ต้องให้ผู้เชี่ยวชาญตรวจ

พร้อมมีข้อแนะนำการกอบกู้วิกฤติการณ์และการฟื้นฟูระบบไอทีเบื้องต้น แม้อุปกรณ์คอมพิวเตอร์อาจไม่ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วมโดยตรง แต่อุปกรณ์ที่อยู่ในบริเวณน้ำท่วมเกิน 48 ชั่วโมง จะเสี่ยงต่อความชื้นสูง ตลอดจนเชื้อรา หรือสารเคมีต่างๆ ที่มากับน้ำ บางครั้งอาจมองไม่เห็นความเสียหายจากภายนอก และการตรวจสอบแต่ละครั้งอาจต้องทำถึงระดับระบบปฏิบัติการ (Operating System) เพื่อไม่ทำให้ข้อมูลเกิดความเสียหาย ซึ่งการตรวจสภาพระบบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ควรดำเนินงานโดยผู้เชี่ยวชาญและมีความรู้เป็นอย่างดี

ดาต้าเซ็นเตอร์ น้ำท่วมอาจทำให้ห้องคอมพิวเตอร์ใช้งานไม่ได้ชั่วคราว เนื่องจากต้องรอการปรับปรุงหรือซ่อมบำรุง ฝ่ายไอทีต้องช่วยฟื้นฟูธุรกิจขององค์กรให้กลับมาดำเนินงานได้อย่างรวดเร็ว โดยการเช่าศูนย์บริการดาต้าเซ็นเตอร์ชั่วคราวที่เหมาะกับธุรกิจขนาดกลางและ ขนาดย่อม เพื่อให้ฟื้นฟูโครงสร้างพื้นฐาน เช่น เซิร์ฟเวอร์จัดเก็บข้อมูล เครือข่ายซอฟต์แวร์และบริการที่จำเป็นขององค์กร

ระบบเครือข่าย ควรตรวจสอบให้ทำงานได้ตามปกติ อุปกรณ์ระบบเครือข่ายที่เสี่ยงจำเป็นต้องย้ายไปยังสถานที่เหมาะสม เพื่อตรวจสอบร่องรอยความเสียหายทางกายภาพ และ error messages และไม่ควรใช้อุปกรณ์ระบบเครือข่ายที่ถูกน้ำท่วมโดยตรง

แนะวางแผนระยะยาว

สิ่งที่สำคัญคือ การวางแผนระยะยาว เพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับวิกฤตการณ์ที่อาจเกิดซ้ำในอนาคต ธุรกิจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการรับมือกับภัยพิบัติ จากเคยใช้วิธี 'แก้ปัญหาเฉพาะหน้า' ไปสู่ 'การคาดการณ์และปรับเปลี่ยน'

ปัจจุบันผู้คนและองค์กรพึ่งพาเทคโนโลยีมากกว่าอดีต จึงจำเป็นเร่งด่วนต้องปกป้องข้อมูลสำคัญๆ คุ้มครองสินทรัพย์ทางธุรกิจที่มีค่า รวมถึงการกู้คืนระบบไอทีและดูแลรักษาให้ดำเนินงานได้อย่างต่อเนื่องเมื่อ เกิดภัยธรรมชาติหรือเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด

ประกอบด้วย การดูแลความต่อเนื่องของระบบธุรกิจและการกู้คืนระบบไอที (Business Resiliency and Disaster Recovery) ช่วยตรวจสอบว่าธุรกิจเตรียมพร้อมรับมือความเสี่ยงมากเพียงใด รวมถึงช่วยประเมินวิเคราะห์ และวางแผนจัดการความเสี่ยงของระบบไอที

ขอบเขตการประเมินระบบเบื้องต้นประกอบด้วย การตรวจวิเคราะห์ผลกระทบทางธุรกิจ ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ไม่คาดคิด การประเมินศักยภาพในการกู้คืนระบบขององค์กร (Disaster Recovery Capability) การประเมินความพร้อมในการวางแผนสร้างความต่อเนื่องของธุรกิจ (Business Continuity Plan - BCP) และการวางแผนการกู้คืนระบบ (Disaster Recovery Plan - DRP) ทั้งในเชิงกระบวนการและการปฎิบัติจริง

ทั้งนี้ ไอบีเอ็มมีบริการ พร้อมความเชี่ยวชาญกว่า 40 ปีด้านซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ เพื่อช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกปกป้องข้อมูลได้อย่างเหมาะสม ให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าบริหารความเสี่ยง และอื่นๆ เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด