ทีโอทีลุยโปรโมชั่น มัดใจลูกค้าโทรศัพท์บ้านกว่า 3 ล้านราย ล่าสุดผุดไอเดียใช้ฟรีไว-ไฟทีโอทีทั้ง 2 หมื่นจุด ควบเล่นเน็ตบนมือถือ 3จีทีโอทีฟรี

นายพันธ์เทพ จำรัสโรมรัน ประธานคณะกรรมการ (บอร์ด) บมจ.ทีโอที กล่าวว่า ปัจจุบันทีโอที ยังครองส่วนแบ่งในตลาดอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบนด์) เป็นอันดับ 1 ของประเทศ มีมาร์เก็ต แชร์ราว 40% คิดเป็นจำนวนมากกว่า 1.2 ล้านราย แต่ด้วยการแข่งขันที่รุนแรงจากคู่แข่ง ทีโอทีจึงต้องพยายามรักษาฐานลูกค้า และหาโปรโมชั่นใหม่ๆ เพื่อดึงดูดความสนใจ และรักษาฐานลูกค้าเดิม

โดยคาดว่าในอีก 2-3 เดือนต่อจากนี้ ทีโอที จะมีการเพิ่มโปรโมชั่นให้กับลูกค้าที่ใช้โทรศัพท์บ้าน (ฟิกซ์ไลน์) ของทีโอที ซึ่งปัจจุบันมีประมาณ 3 ล้านรายทั่วประเทศ ด้วยการให้ลูกค้าทั้ง 3 ล้านรายสามารถใช้บริการไว-ไฟของ ทีโอที ที่ปัจจุบันมีอยู่ 20,000 หมื่นจุดทั่วประเทศ

นอกจากนี้ ทีโอทียังมีแผนที่จะให้ลูกค้าบรอดแบนด์สามารถใช้งาน 3จีของทีโอที ที่ขณะนี้ ได้ทยอยเปิดให้ลูกค้าใช้บริการได้แล้ว เพียงใช้เบอร์ฟิกซ์ไลน์เป็นรหัสเข้าล็อคอินเพื่อใช้งานโมบาย อินเทอร์เน็ตได้ทันที อย่างไรก็ตาม ถึงแม้ว่าปัจจุบันการใช้งานโทรศัพท์มือถือ จะเข้ามามีบทบาทและมาแทนที่ฟิกซ์ไลน์ และมีเทคโนโลยีใหม่เข้ามาตลาด ทีโอทีจะนำการใช้งานทั้งฟิกซ์ไลน์ 3จีและ 4 จี มาผนวกกันเพื่อให้ลูกค้าของทีโอทีได้ใช้งานได้ โดยจะเน้นนำเอาทรัพยากรของทีโอทีที่มีมูลค่ามากกว่าแสนล้านบาท มาใช้ให้เกิดประโยชน์มากที่สุด

“ผมมั่นใจว่าฟิกซ์ไลน์จะไม่ตาย เพราะทีโอทีก็ ยังมีลูกค้าองค์กรขนาดใหญ่อยู่ ทั้งการใช้งานโทรศัพท์บ้านเพื่อต่ออินเทอร์เน็ต หรือการใช้ฟิกซ์ไลน์เพื่อใช้ในการรับ-ส่งแฟกซ์ เทคโนโลยีแต่ละอย่างก็มีทั้งข้อดีและข้อเสียที่แตกต่างกันอยู่ที่ว่าเราจะ ใช้มันอย่างไร”นายพันธ์เทพ กล่าว

เขา กล่าวว่า ในปี 2555 ทีโอทีจะ เร่งคุณภาพการบริการ และการขาย เนื่องจากสภาพการแข่งขันในอุตสาหกรรมเพิ่มมากขึ้น โดยจะเสริมเสริมศักยภาพการให้บริการ สิ่งสำคัญคือ ดึงพนักงานทีโอทีทุกคนลงมาใส่ใจผลิตภัณฑ์ และเป็นพนักงานขายไปในตัว ไม่ใช่เป็นหน้าที่ของฝ่ายขายหรือส่งเสริมการตลาดเพียงอย่างเดียว

ทั้งนี้ บรอดแบนด์ของทีโอทีไม่ใช่ทำเพียงกิจกรรมส่งเสริมการขาย แต่จะเน้นบริการหลังการขาย รวมถึงพัฒนาบริการด้วยเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่เป็นแนวโน้มของตลาดโลกด้วยทีโอทีตั้ง เป้าสิ้นปี 2554 จะมีรายได้จากธุรกิจบรอดแบนด์ 8,000 ล้านบาท หรือมีลูกค้าเพิ่มขึ้นอีก 3 แสนราย คิดเป็นลูกค้าในระบบทั้งหมดเกือบ 1.5 ล้านราย

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ปัจจุบันผู้ให้บริการบรอดแบนด์ในตลาดมีหลักอยู่ 3 ราย คือ ทีโอที 3บีบี และทรูออนไลน์ โดย 3บีบีได้ตั้งเป้าลูกค้าว่าอีกปี 2557 จะเพิ่มจำนวนฐานลูกค้าใช้บริการอยู่ที่ 2 ล้านราย และจะสามารถครองส่วนแบ่งตลาดบรอดแบนด์ทั้งประเทศอยู่ที่ 50% จากปัจจุบันมีลูกค้าอยู่ราวๆ 1 ล้านราย ในขณะที่ทรูออนไลน์มีลูกค้าบรอดแบนด์ราว 1.2 ล้านราย โดย ทรูได้เร่งขยายโครงข่าย อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มีจุดให้บริการกระจายครอบคลุม และมีผู้ใช้บริการรวมกันมากกว่า 2.4 ล้านรายในปีนี้ ขณะที่ไวไฟมีผู้ใช้บริการอยู่ที่ประมาณ 1 ล้านราย และมีจุดบริการประมาณ 100,000 จุด