ความ ก้าวหน้าทางเทคโนโลยีดิจิตอล ได้ขยายวงออกไปสู่ผลิตภัณฑ์หลากหลายประเภท รวมทั้งปากกาดิจิตอล ที่นำเข้าไปใช้ในงานคลินิกในยุโรปหลายแห่งมากขึ้น ส่งผลให้ประหยัดทั้งต้นทุน เวลาการบริหารงานของพนักงาน และผลตอบแทนจากการลงทุนที่ดีขึ้น

เจ้าปากกาดิจิตอลที่ใช้ในงานคลินิกนี้ มีจุดเด่นที่สำคัญคือ

ประการแรก มีลักษณะเป็นการใช้งานเขียนลงบนแบบฟอร์มเหมือนกับวิธีการที่ใช้เขียนบน กระดาษตามปรกติ โดยแบบฟอร์มนั้นจะปรากฏวันและเวลาที่ต้องการอัตโนมัติ เพื่อใช้เป็นการนัดหมายกับคนไข้ของคลินิก

ประการที่สอง เนื่องจากมีคุณสมบัติเหมือนการใช้ปากกาทั่วไป พนักงานที่ใช้ปากกาดิจิตอลจึงไม่ต้องผ่านการอบรมการฝึกฝนพิเศษเหมือนอุปกรณ์ ไฮเทคบางอย่าง เพราะใช้วิธีการทำงานเหมือนที่เคยทำและคุ้นเคย

ประการที่สาม ปากกาดิจิตอลนี้มียูเอสบีพอร์ตที่สามารถเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์พีซี จึงสามารถถ่ายโอนข้อมูลไปจัดเก็บในระบบงานทะเบียนคนไข้ได้ทันที หรือในภายหลัง จึงใช้งานนอกเหนือตัวคลินิก เช่นที่บ้านคนไข้ หรืองานบริการนอกสถานที่ได้

ประการที่สี่ การจัดเก็บข้อมูลบนปากกาดิจิตอล สามารถทำงานต่อเนื่องติดต่อกันได้ถึง 24 ชั่วโมง

ประการที่ห้า ข้อมูลสำคัญของลูกค้ารายตัวยังสามารถจัดเก็บไว้ในปากกา และนำไปบริหารงานติดต่อกันคนไข้แต่ละรายได้ทันที โดยไม่ต้องรอเปิดแฟ้มคนไข้รายตัว และสามารถทำงานต่อเนื่องได้ทั้งวัน

ประการที่หก เทคโนโลยีที่สำคัญอีกประการหนึ่งในปากกาดิจิตอล คือความสามารถในการแปลงภาษาลายมือให้เป็นภาษาพิมพ์ของข้อมูล หรือเท็กซ์ฟอร์ม ก่อนที่จะทำการบันทึกเพื่อจัดเก็บในระบบงานทะเบียนใหญ่ต่อไป

ปากกาดิจิตอลที่ว่านี้เริ่มทำการพัฒนาเพื่อเปิดตัวใช้งานมาตั้งแต่ เดือนธันวาคมปีที่แล้ว มีการใช้งานจริงไปแล้ว 450 แท่ง ได้รับการประเมินในระดับที่ยอมรับได้ 75% นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้บริหารคลินิกสามารถประหยัดเวลาในการติดต่อกับคนไข้ แต่ละคนมากขึ้น เพราะไม่ต้องกลับไปที่โต๊ะทำงานเพื่อทำการบันทึกข้อมูลเป็นรายตัว

มีการประมาณการกันว่า ปากกาดิจิตอลจะทำให้คลินิกคืนทุนที่ลงทุนไปกับเทคโนโลยีใหม่นี้ภายใน 2 ปี และคาดว่าภายใน 5 ปีจะสามารถทำรายได้เพิ่มให้กับคลินิกโดยรวมทุกรายไม่น้อยกว่า 1.2 ล้านปอนด์ โดยปีแรกโรงพยาบาลที่ทดสอบใช้ปากกาดิจิตอลนี้ระบุว่าตนสามารถประหยัดเวลาใน การบริหารจัดการงานคลินิกได้ 20% เพิ่มขึ้นเป็น 40% ในปีที่ 2 และ 60% ในปีที่ 3 เป็นต้นไป

อย่างไรก็ตาม ประสิทธิภาพของการใช้งานปากกาดิจิตอล ยังมีความไม่คงเส้นคงวาอยู่ที่ปัจจัยเดียว ซึ่งแก้ไขยากเสียด้วย ปัญหาที่ว่าก็คือ ลายมือของคนใช้ที่ย้อนยุคไปมาก อ่านไม่รู้เรื่อง การเขียนแบบไม่ยกปากกา จนเทคโนโลยีไหนๆ ก็อ่านไม่ออก