วอลล์สตรีท ประเมินกลยุทธ์หั่นราคาดึงดูดใจใช้ได้ผล ส่งกำลังซื้อโตพุ่งเกินคาด ด้านโนเกีย ระบุ ริมกำลังสูญเสียผู้นำตลาดโปรแกรมสนทนาให้ผู้พัฒนารายอื่น

หนังสือพิมพ์วอลล์สตรีท รายงานว่า ความต้องการการใช้สมาร์ทโฟนแบล็คเบอร์รี ของค่ายรีเสิร์ช อินโมชั่น หรือริม กำลังได้รับความนิยมสูงสุดในประเทศอินโดนีเซีย รวมถึงประเทศที่กำลังพัฒนาอื่นๆ ทำให้ริมมีความหวังว่าจะฟื้นการเติบโตขึ้นมาได้อีกครั้ง แม้จะเสียตลาดส่วนใหญ่ในสหรัฐ และประเทศที่ร่ำรวยอื่นๆ ไปแล้วก็ตาม

บริษัทวิจัยคานารีส์ เผยข้อมูลการเปลี่ยนแปลงส่วนแบ่งตลาดสมาร์ทโฟนครึ่งปีแรกของริมใน สหรัฐว่า ปี 2552 มีส่วนแบ่งการตลาด 53% ปี 2553 ส่วนแบ่งตลาดลดเหลือ 35% และลดเหลือแค่ 13% ในปี 2554 ในทางตรงข้าม ส่วนแบ่งตลาดในอินโดนีเซียกลับเพิ่มขึ้นจาก 9% เป็น 34% และ 47% ตามลำดับ

ทั้งนี้ ริมจึงเริ่มเจาะเข้าไปทำตลาดในอินโดนีเซีย ใช้วิธีเปลี่ยนจุดโฟกัสจากตลาดไฮเอนด์ในกลุ่มคอร์ปอเรท ไปยังลูกค้าระดับกลางในตลาดเกิดใหม่ซึ่งเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อ ทั้งที่ลูกค้าในประเทศดังกล่าว ไม่ได้ให้ความสนใจกับจุดแข็งของแบล็คเบอร์รี ที่สร้างชื่อไปทั่วโลกด้านการใช้งานอีเมลเลยด้วยซ้ำ

รายงานข่าว ระบุว่า ริมลดราคาแบล็คเบอร์รีลง เหลือประมาณ 200 ดอลลาร์ แม้ไม่ใช่ราคาที่ต่ำที่สุดในกลุ่มสินค้าเดียวกันจากผู้ผลิตรายอื่น แต่หากเทียบกับสมาร์ทโฟนที่ราคาสูงสุดอย่างไอโฟน ซึ่งราคาเริ่มต้นที่ 500 ดอลลาร์ นับว่ามีส่วนต่างมากอยู่ ทั้งยังร่วมมือกับบริษัทคู่ค้าต่างๆ โหมกลยุทธ์สร้างแอพพลิเคชั่นเพื่อตอบโจทย์การใช้งานของตลาดระดับท้องถิ่นมาก ขึ้น

นอกจากนี้ ยังใช้กลยุทธ์เพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน ด้วยข้อเสนอให้ใช้ระบบพรีเพดทั้งแบบรายเดือน รายสัปดาห์ หรือแม้แต่ช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งของวันได้แทนการผูกมัดสัญญาแบบรายเดือน ร่วมกับผู้ให้บริการมือถือต่างๆ ช่วยให้ผู้มีรายได้น้อยสามารถเข้าถึงได้ กลยุทธ์ดังกล่าว มีผลทำให้ยอดขายแบล็คเบอร์รีทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้เพิ่มสูงขึ้นจากน้อยกว่า 1 ล้านเครื่องเมื่อ 2 ปีที่ผ่านมาเป็นมากกว่า 5 ล้านเครื่องในปีนี้

ผู้ให้บริการมือถือรายใหญ่ในอินโดนีเซีย กล่าวว่า มีผู้ใช้บีบีเพิ่มขึ้น 3 เท่าเมื่อปีที่ผ่านมา แม้ริมจะไม่เปิดเผยว่าประเทศใดมียอดขายสูงสุด แต่ถือว่าริมได้เข้ามาปฏิวัติการเติบโตของตลาดสมาร์ทโฟนในเขตเศรษฐกิจที่ใหญ่ที่สุดของเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

หนังสือพิมพ์ วอลล์สตรีท วิเคราะห์ว่า ยังยากที่จะประเมินกลยุทธ์ของริมว่า จะประสบผลสำเร็จได้อีกนานแค่ไหน หรือจะนำไปใช้กับตลาดเกิดใหม่อื่นๆ ได้หรือไม่ เนื่องจากบางประเทศที่ไม่ได้สร้างรายได้จำนวนมากให้กับบริษัท หรือประเทศที่เติบโตแล้ว ยังต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง

นายลีโอ แมคเคย์ โฆษก บริษัท โนเกีย คอร์ป ประจำแอฟริกาใต้ กล่าวว่า ริมกำลัง สูญเสียความเป็นผู้นำตลาดโปรแกรมสนทนาให้กับแอพพลิเคชั่นอื่นๆ ที่ใช้ได้เหมือนกัน หากต้องการรักษาความนิยมของตัวเองไว้ ก็ควรให้ความสำคัญกับเรื่องการใช้งานของลูกค้ามากกว่าตัวผลิตภัณฑ์