ไอดีซี บริษัทวิจัยตลาดระดับโลก เปิดเผยผลสำรวจพฤติกรรมการใช้งานของผู้ที่ท่องโลกออนไลน์ผ่านสมาร์ตโฟน พบว่าพฤติกรรมยอดนิยมอันดับ 1 ของผู้ใช้สมาร์ตโฟนเกือบทุกประเทศทั่วโลก คือ การแชต และการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์

ผลวิจัยนี้แสดงให้เห็นความสำคัญของสื่อสังคมออนไลน์ ในการเป็นอีกช่องทางการทำตลาดด้วย

สำหรับประเทศที่ความนิยมในการแชตของผู้ใช้สมาร์ตโฟนมีสูง เช่น ประเทศจีน (64%) และนิวซีแลนด์ (40%) มีการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์ในระดับต่ำ (23% และ 25% ตามลำดับ) ส่วนประเทศที่มีการใช้งานเครือข่ายสังคมออนไลน์สูง ก็จะมีการแชตในปริมาณที่ต่ำ สะท้อนถึงการทดแทนของกิจกรรมออนไลน์ 2 ประเภทนี้

ขณะเดียวกัน ยังพบว่าในทุกวันนี้ผู้ใช้สมาร์ตโฟน 4 คนจาก 10 คน ใช้สมาร์ตโฟนเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นประจำทุกวัน ซึ่งเพิ่มสูงขึ้นถึง 60% เมื่อเทียบกับปีที่แล้วที่มีเพียง 1 ใน 4 ของผู้ใช้สมาร์ตโฟน และเป็นการเพิ่มสูงขึ้นในทุกภูมิภาค โดยเฉพาะเกาหลีใต้ที่เพิ่มถึง 4 เท่าตัว