ธุรกิจ ประเภท "กรุ๊ปดีล" ที่ให้ผู้บริโภคจับกลุ่มกันซื้อสินค้าหรือบริการในราคาพิเศษ เรียกว่ายึดคอนเซ็ปต์ "เหมาโหลถูกกว่า" มาใช้ กำลังเป็นเทรนด์ใหม่มาแรงของธุรกิจอีคอมเมิร์ซรูปแบบใหม่ เห็นได้จากความสำเร็จของ "กรุ๊ปปอง" (Groupon) เว็บดีลยักษ์ใหญ่รายแรกในวงการที่กำลังพยายามผันตนเองเข้าจดทะเบียนเป็น บริษัทมหาชนรุกระดมทุนในตลาดหุ้น โดยตั้งเป้ามูลค่าของตนเองไว้สูงถึง 6 แสนล้านบาท

อีกเจ้า "ลิฟวิ่งโซเชียล" ก็มาแรงไล่ตามรุ่นพี่เช่นกัน ทั้งที่เพิ่งก่อตั้งได้แค่ 2 ปี กับมูลค่าบริษัทที่มีนักลงทุนประเมินไว้ว่ามีมูลค่ากว่า 6 หมื่นล้านบาท

อย่างไรก็ตาม แม้จะดูดี มีอนาคต แต่นักวิเคราะห์จำนวนไม่น้อยมองว่า ธุรกิจขายดีรายวันเป็น "ธุรกิจฟองสบู่"

"ทิม โอชอกเนสซี่" ซีอีโอหนุ่มไฟแรงแห่ง "ลิฟวิ่งโซเชียล" พูดถึงประเด็นนี้กับ "เดอะ วอลล์สตรีต เจอร์นัล" ว่า เราแค่ดำเนินธุรกิจในแบบของเรา ถ้าผมเชื่อในสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญบอก บริษัทเราคงไม่มาถึงตำแหน่งนี้ ตามความคิดของผมธุรกิจประเภทนี้ยังแข็งแกร่ง เราเห็นการเติบโตจากหลาย ๆ ปัจจัย เรามีลูกค้ามากกว่า 1 ล้านคน แต่ละรายซื้อดีลจากเราคนละ 3 ครั้งเป็นอย่างน้อย และกำลังทำแผนเพิ่มจำนวนผู้ประกอบการที่จะมาทำดีลด้วย"

"ทิม" ไม่ปฏิเสธว่าธุรกิจนี้มีการ แข่งขันสูงมากด้วย เพราะในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมามีบริษัทขายกรุ๊ปดีลเกิดขึ้นหลายร้อยบริษัท แต่เกิดขึ้นมาก็ล้มหายตายจากไปมากเช่นกัน คนทั่วไปจึงเริ่มตระหนักว่า การทำธุรกิจประเภทกรุ๊ปดีลให้เติบโตยากกว่าที่คิด

"ผมว่า คุณคงเริ่มเห็นแล้วว่าบรรดา ผู้เล่นหน้าใหม่ที่จะเข้ามาในวงการนี้ เริ่มน้อยลง รวมทั้งอาจเห็นการถอนตัวออกจากธุรกิจกรุ๊ปดีลในรูปแบบต่าง ๆ บ้างแล้ว"

สิ่งที่ยากที่สุดในการบริหารจัดการบริษัทที่มีอัตราการ เติบโตรวดเร็วแบบนี้ มีตั้งแต่การเพิ่มจำนวนบุคลากรอย่างรวดเร็วจนแทบไม่มีเวลาทำความรู้จัก บุคลากรในองค์กรตนเอง กับปัญหาจุกจิกอีกมากมายที่จะไม่เกิดกับธุรกิจที่กำลังเติบโตประเภทอื่น เช่น มีออฟฟิศ หลักเพิ่ม 4 แห่งในครึ่งปีทำให้ต้องคิดว่าจะจัดการการบริหารที่แตกต่างกันในแต่ละแห่ง รวมถึงจัดการกับดีลพิเศษที่กระจัดกระจายเหล่านั้นได้อย่างไร

แต่สิ่ง ที่ยากที่สุดซึ่งกำลังหาทางแก้ไขอย่างจริงจังคือ กระบวนการว่าจ้างบุคลากรใหม่ ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าได้บุคลากรตามประเภทที่ต้องการจริง ๆ รวมทั้งเรื่องการทำให้พวกเขาเคารพวัฒนธรรมและคุณค่าขององค์กร ซึ่งต้องใช้หลาย ๆ วิธี เช่น เขียนคุณค่าองค์กรบนผนังออฟฟิศ และพยายามจดจำคนที่ทำงานได้ตามสิ่งที่องค์กรให้ความสำคัญ หรือในการสัมภาษณ์รับบุคลากรใหม่ จะมีทั้งผู้จัดการแผนกบุคคล และทีมงานในส่วนที่ผู้ถูกสัมภาษณ์เข้าร่วมงานด้วย รวมถึงผู้สัมภาษณ์จะเข้ามาสอบถามมุมมองเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรเพียงอย่าง เดียว เป็นต้น

"ซีอีโอ" ลิฟวิ่งโซเชียลพูดถึงวัฒน ธรรมองค์กรของตนเองว่า บุคลากรที่นี่ทำงานกันอย่างหนัก โดยช่วงเวลาตั้งแต่วันจันทร์ตอนเช้าถึงวันศุกร์ตอนบ่าย คือเวลาแห่งลิฟวิ่งโซเชียล บางคนอาจต้องทำงานเกินเวลาในบางคืน ซึ่งคุณต้องอดทนกับมันให้ได้ ทุกคนจะได้กลับไปเพิ่มพลังใจในการทำงานในวันหยุดเสาร์-อาทิตย์เต็มที่

"บริษัท เรากำลังปรับตัวอย่างต่อเนื่องเพื่อให้มีโซลูชั่นรองรับองค์กรระดับท้องถิ่น ทุกชนิดเท่าที่จะมีได้ แต่ในช่วงนี้คงจะไม่เห็นเราเข้าไปทำดีลในพื้นที่ที่มีประชากรน้อยกว่า 2,000 คน เพราะยังไม่มีโมเดลธุรกิจที่ดีเพียงพอที่จะรองรับดีลในสเกลขนาดนั้นได้"