ปฏิบัติการท้าชนบิ๊กแบรนด์ตระกูล i ค่ายแอปเปิลของซัมซุง เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและหนักหน่วงขึ้นในรอบปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่ค่ายแอปเปิลเข็น iPhone 4 และ iPad ออกสู่ตลาด จนประสบความสำเร็จอย่างสูงครองบัลลังก์ผู้นำตลาดสมาร์ทโฟนได้ในเวลารวดเร็ว จนทำให้ค่ายซัมซุงจากแดนกิมจิไม่อาจทนนิ่งเฉยได้ ต่างสปีดตัวเองพัฒนาเทคโนโลยีสมาร์ทโฟนออกมาท้าชิง หวังดูดสาวกแอปเปิลหรือลูกค้ากลุ่มใหม่เป็นฐานลูกค้า

ซัมซุงตระกูล Galaxy ตั้งแต่ เอส ทู และแท็บเลต 10.1 คือไม้เด็ดที่ค่ายซัมซุงส่งมาชิงส่วนแบ่งการตลาดของ iPhone4 และ iPad2 อันเป็นการเปิดศึกสองรอบต่อเนื่อง กระทั่งล่าสุด คือ Galaxy S Wifi 5.0 ที่ซัมซุงส่งมาสู้ศึกในรอบสาม ซึ่งชนตรงกับ iPod Touch 4 Gen ที่แอปเปิลเปิดตัวไปพร้อมๆ กับ iPhone เมื่อปลายปีที่ผ่านมา (อ่านตารางเปรียบเทียบสเปก ระหว่าง Galaxy S WiFi 5.0 VS iPod Touch 4 Gen)

ทั้งนี้ Galaxy S Wifi 5.0 ปรากฏเป็นกระแสข่าวมาตั้งแต่ปลายปีที่ผ่านมาว่า ค่ายซัมซุงกำลังเพิ่มสินค้ากลุ่มเครื่องเล่นเพลงหรือวิดีโอพกพาออกสู่ตลาด ซึ่งใช้ชื่อว่า กาแล็กซี่ เพลเยอร์ (Galaxy Player) หรือ Samsung Galaxy S Wifi 5.0 และจะเปิดตัวในงาน Consumer Electronics Show หรือ CES ซึ่งกำลังจะจัดขึ้นในเดือนมกราคม 54

กระทั่งวันนี้กระแสข่าวดังกล่าวกลายเป็นเรื่องจริงขึ้นมาแล้ว ล่าสุดค่ายซัมซุงได้นำเอา Samsung Galaxy S Wifi 5.0 ออกสู่ตลาดเป็นที่เรียบร้อย แต่โปรดักส์ตัวนี้อาจไม่ได้มีการเปิดตัวอย่างเป็นทางการและโหมประชาสัมพันธ์ หนักๆ เหมือนดังเช่น สมาร์ทโฟนตระกูล Galaxy ตัวอื่นๆ ในเวลานี้

จากการสอบถามแหล่งข่าวร้านจำหน่ายมือถือและไอที “ซิตี้ไอที” สาขาเดอะมอลล์ บางแค ระบุว่า Samsung Galaxy S Wifi 5.0 ถูกนำมาวางจำหน่ายที่ร้านฯ ราว 2 สัปดาห์แล้ว หรือประมาณปลายเดือนกรกฎาคมที่ผ่านมา โดยนำเครื่องจากศูนย์จัดจำหน่ายซัมซุง ประเทศไทย โดยทุกเครื่องลูกค้าจะได้รับประกันเป็นระยะเวลา 1 ปี

“รุ่นนี้ค่อนข้างเงียบ เพราะตอนนี้ยังไม่มีโฆษณาและประชาสัมพันธ์มากๆ เหมือนรุ่นอื่น แต่ลูกค้าที่สนใจมาซื้อรุ่นนี้ส่วนใหญ่เป็นกลุ่มที่สนใจเล่นเกมและเซิร์ฟอิน เทอร์เน็ต เพราะรุ่นนี้ไม่มีโทรศัพท์โทร.-เข้าออก และถ้าหากเปรียบเทียบกับโปรดักส์ประเภทเดียวกันในตลาดที่มีใกล้เคียงที่สุด คือ ไอพอดทัชของแอปเปิล”

อย่างไรก็ตาม จากการเปิดเผยของแหล่งข่าวจากค่ายซัมซุง บอกว่า โปรดักส์ตัวนี้บริษัทเน้นโปรโมตผ่านการจัด pre-booking ที่งาน Thailand Mobile Expo และเน้นจัดแต่งหน้าร้าน พร้อม real set สำหรับทดลองเล่น รวมทั้งสื่อออนไลน์เป็นหลัก โดยกลุ่มเป้าหมายหลักของโปรดักส์รุ่นนี้ ได้แก่ กลุ่มวัยรุ่นตั้งแต่ระดับมัธยมศึกษาจนถึงมหาวิทยาลัยเป็นหลัก

ทั้งนี้ จากการวิเคราะห์เปรียบเทียบกลยุทธ์ทางการตลาด ในมิติ 4P (Product, Price, Place, Promotion) กับคู่แข่ง iPod Touch 4 Gen แบรนด์ของค่ายแอปเปิลที่ยังเป็นผู้นำตลาด เพราะเปิดตัวไปตั้งแต่ปีที่ผ่านมาพร้อมกับไอโฟน 4 และปัจจุบันiPod Touch 4 Gen ก็ยังเป็นที่นิยมอันดับต้นๆในเซกเมนต์ “สมาร์ท เพลเยอร์” หรือ “เอนเตอร์เทนเมนต์ แกดเจ็ต” พบว่า กลยุทธ์ของซัมซุงในฐานะผู้ตาม ( Follower) มีลักษณะแก้เกมเพื่อปิดจุดอ่อนของแอปเปิลโดยตรง และประชันแบบตรงๆ โดยเฉพาะราคาจำหน่าย

P ตัวแรก โปรดักส์ (Product) ในแง่จุดขาย ซัมซุงวางตำแหน่งสินค้าเป็น “สมาร์ท เพลเยอร์” หรือเครื่องเล่นเพื่อความบันเทิงที่ชาญฉลาด เนื่องจากเป็นเครื่องเล่นที่มีความสามารถเล่นเกม เซิร์ฟอินเทอร์เน็ต ฟังเพลง วิดีโอพกพา สนทนาผ่านกล้องแบบ Voice Call หรือ VoIP Video เป็นหลัก มุ่งเจาะกลุ่มลูกค้าที่ต้องการใช้งานเพื่อความบันเทิง

ขณะที่ iPod Touch 4 Gen ก็เป็นโปรดักส์ที่มีจุดขายหลัก อยู่ที่ฟังก์ชั่นใช้งานแบบปลายนิ้วแตะ และฟังก์ชั่น Face Time ทำให้ติดต่อเพื่อนๆ ด้วยวิธีใหม่และสามารถโทร.ผ่าน WiFi ระหว่างผู้ใช้ใหม่ หรือใช้โทร.คุยกับ iPhone 4 โดยแค่มี Apple ID และอีเมล ซึ่งจะใช้อีเมลที่มีอยู่แล้วหรือตั้งขึ้นใหม่พร้อมกับกล้องสองมุมขณะใช้ งานFace Time ทำให้สามารถสลับใช้กล้องทั้งสองได้ในระหว่างการโทร.คุย สามารถสื่อสารรับรู้เรื่องราว เหตุการณ์ได้ทั้งสองฝ่าย

ดังนั้นทั้ง Galaxy Player และ iPod Touch 4 Gen ถึงแม้ใช้งานโทรศัพท์ผ่านซิมไม่ได้ แต่สามารถใช้งานโทรศัพท์แบบวิดีโอคอลล์ โดยผ่านแอปและกล้องได้เช่นกัน

นอกจากความสามารถสื่อสารสนทนาผ่านวิดีโอคอลล์และทัชสกรีนแล้ว ทั้งสองแบรนด์ยังมีจุดขายเหมือนกัน คือ ฟังก์ชั่นเกมของ iPod Touch 4 Gen คือ Game Center ผ่านแอปพลิเคชั่น โดยสามารถสร้างเครือข่ายเกม ชวนเพื่อนเข้าเน็ตเวิร์ก หรือเล่นเกม multiplayer กับคนอื่นที่ไม่จำเป็นต้องรู้จักได้โดยอัตโนมัติ ขณะที่ Galaxy Player มีฟังก์ชั่นเกมเช่นกัน จำนวนเกมที่ดาวน์โหลดมาเล่นขึ้นอยู่กับปริมาณความจุของเครื่อง

แต่ส่วนที่แตกต่างกันอย่างชัดเจนนั่นคือ กลยุทธ์ฟรีสำหรับดาวน์โหลดเกมมาเล่นในเครื่องที่ซัมซุงปิดจุดอ่อนของ iPod Touch 4 Gen ซึ่งมีเงื่อนไขเกมส่วนใหญ่จะต้องซื้อผ่านแอป คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว ที่เหลืออีก 10 เปอร์เซ็นต์เป็นเกมดาวน์โหลดให้ทดลองเล่นฟรี

ขณะที่กาแล็กซี่ เอส ปิดจุดอ่อนของแอปเปิลด้วยการเสนอโปรโมชั่นสำหรับเกมแบบจัดเต็ม ประมาณ 90 เปอร์เซ็นต์ดาวน์โหลดเล่นฟรี สำหรับเกมลิขสิทธิ์จากค่ายเกมดังอย่าง Gameloft, Mogamo โหลดฟรีกว่า 70 เกม โดยมีเกมดังๆ เช่น UNO™, Brothers In Arms 2:Global Front, Let’s Golf! 2 HD, Asphalt HD และ Sally s Salon Luxury Edition ซึ่งเกมทั้งหมดต้องดาวน์โหลดและติดตั้งผ่านทาง Samsung Apps เท่านั้น ไม่สามารถโหลดจาก Android Market ได้

P ตัวที่สอง ราคา (Price) ทั้งสองแบรนด์ราคาจำหน่ายรวมทุกอย่างแล้วอยู่ที่ 7,900 บาท สำหรับเครื่องเล่นที่มีความจุ 8GB แต่ Galaxy Player หากต้องการเพิ่มหน่วยความจำให้มากกว่า 8GB ก็สามารถทำได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่ เพียงแต่ซื้อการ์ดmicro SDCard เสียบเข้าที่ช่อง Slot ของตัวเครื่องก็ใช้งานได้ ส่วน iPod Touch 4 Gen หากต้องการหน่วยความจำที่มากกว่า 8GB ไม่สามารถเพิ่มความจุในเครื่องรุ่นดังกล่าวได้ แต่ต้องซื้อรุ่นใหม่ที่มีขนาดความจุมากกว่า ซึ่งปัจจุบันมีรุ่นความจุ 32GB ให้เลือกในราคา บาท

P ตัวที่สาม ช่องทางจำหน่าย (Place) ทั้ง Galaxy Player และ iPod Touch 4 Gen นั้นมีจำหน่ายตามร้านจำหน่ายมือถือและอุปกรณ์ไอทีตามศูนย์การค้าเป็นหลัก โดยเฉพาะ iPod Touch 4 Gen หากต้องการการันตีของแท้ไม่ย้อมแมว ลูกค้าสามารถซื้อได้จากร้านจำหน่ายของแอปเปิลโดยตรง อาทิ iStudio และ iBeat เป็นต้น ซึ่งปัจจุบันมีครอบคลุมทั้งกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด

สำหรับ Galaxy Player จำหน่ายผ่านร้านไอทีตามศูนย์การค้าใหญ่ อาทิ เดอะมอลล์ บางแค ซึ่งวางตลาดจำหน่ายแล้ว แต่เนื่องจากเป็นสินค้าใหม่เพิ่งออกสู่ตลาดเพียงไม่กี่สัปดาห์ ดังนั้นในระยะแรกช่องทางจัดจำหน่ายอาจยังไม่แพร่หลายมากนัก ประกอบกับการประชาสัมพันธ์โฆษณาเพื่อทำตลาดยังไม่โหมนัก อาจมีจำนวนร้านจำหน่ายยังไม่แพร่หลายเท่าในระยะแรก อย่างไรก็ตาม เชื่อว่าระยะต่อไปเมื่อมีการรุกตลาด ช่องทางจำหน่ายร้านค้าก็จะเพิ่มจำนวนมากกว่าเดิม

P ตัวที่สี่ โปรโมชั่น (Promotion) สำหรับ iPod Touch 4 Gen โปรโมชั่นพิเศษของทั้งตัวเครื่องและแอปพลิเคชั่นทั้งการลดราคา แลก แจก และแถมไม่ปรากฏให้ลูกค้านับตั้งแต่นำโปรดักส์ลงสู่ตลาดเมื่อกลางปีที่ผ่านมา อาจเป็นเพราะนโยบายการตลาดของแอปเปิลไม่นิยมใช้กลยุทธ์ฮาร์ดเซล อีกทั้งแอปเปิลเองก็พยายามรักษาภาพลักษณ์เป็นโปรดักส์ที่เน้นให้ลูกค้าบอก ต่อปากต่อปาก ประกอบกับฐานลูกค้าสาวกแอปเปิลที่มีอยู่เป็นจำนวนมากก็มักเลือก iPod Touch 4 Gen เป็นอีกแกดเจ็ตหนึ่งสำหรับการใช้งานมัลติมีเดียอยู่แล้ว จึงไม่จำเป็นต้องลดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้า

ด้านซัมซุงในฐานะผู้มาใหม่ หรือ New Comer เมื่อต้องเข้ามาช่วงชิงตลาด จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องหาจุดดึงดูดลูกค้า โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช่สาวกแอปเปิลที่มีจำนวนไม่น้อยที่ต้องการ เครื่องเล่นมัลติมีเดียบันเทิง ในราคาไม่เกิน 1 หมื่นบาท Galaxy Player หรือ Galaxy S WiFi 5.0 เป็นอีกทางเลือกหนึ่งพร้อมโปรโมชั่นโหลดเกมไม่อั้น โหลดฟรีกว่า 70 เกม

พร้อมทั้งสิทธิ์ฟังเพลง MP3 จากค่าย Grammy กว่า 200 อัลบัม ซึ่งผู้ใช้งานสามารถดาวน์โหลดเพลงฟรีๆ 1 ปี แบบไม่อั้นมาเก็บไว้ในเครื่อง Galaxy Player 5 ได้อีกด้วย รวมถึงแอปพลิเคชั่น SpeedNavi สามารถใช้งาน GPS นำทางด้วยเสียง ใช้ฟรีตลอดชีพ มูลค่ากว่า 3,500 บาท ซึ่งจะเเถมมาให้ฟรีในชุดขายของ Galaxy Player 5

อย่างไรก็ตาม เกมการตลาดรอบสามนี้ จะทำให้ซัมซุงสามารถคว้าส่วนแบ่งการตลาดจากค่ายแอปเปิลหรือสร้างฐานลูกค้า ใหม่ได้มากหรือน้อย คงต้องติดตามกันต่อไป....